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CENTRE D’AIDE
Et si ce n’est pas le cas, Mila, assistante virtuelle pilateform est disponible 24 h/24 et notre équipe prend le relais sous 24 h.
01
PIEGA est notre recommandation principale lorsque l’espace doit rester modulable. Sa structure pliable permet de récupérer la pièce après la pratique.
SOLIDO est notre choix prioritaire pour un parc fixe destiné à une utilisation régulière. PIEGA peut être intéressant lorsque l’espace doit pouvoir changer d’usage.
PIEGA privilégie la modularité et le rangement. SOLIDO privilégie la stabilité et une installation permanente.
Un modèle pliable facilite le rangement. Un modèle fixe convient davantage aux pièces dédiées et aux studios.
Une tour permet d’élargir le répertoire d’exercices et d’utiliser davantage de configurations avec ressorts. TORRE est destiné à cet usage.
02
Carte bancaire et solutions de paiement fractionné proposées lors du checkout selon votre éligibilité. Les projets professionnels peuvent également être réglés par virement bancaire.
Lorsque la mention « 4× sans frais » apparaît sur une fiche produit, Klarna ou PayPal peut proposer le fractionnement selon votre éligibilité. Les échéances disponibles sont confirmées au checkout et pilateform n’ajoute pas de frais de financement à cette offre.
Oui. Une facture comportant la TVA applicable est fournie pour les commandes professionnelles.
Les prix destinés au grand public sont affichés TTC. Sur nos espaces professionnels, nous pouvons également présenter l’équivalent HT.
03
Pour les références disponibles en stock européen, la préparation est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrés puis l’acheminement prend généralement 2 à 4 jours ouvrés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi par email.
Oui. Pour les projets professionnels, nous pouvons coordonner l’expédition du parc.
Oui. Nous livrons en Europe, notamment en Belgique, au Luxembourg, à Monaco et en Suisse.
04
Le contenu exact dépend du modèle. Nous indiquons les accessoires fournis directement sur chaque fiche produit.
Structure : 5 ans.
Pièces mécaniques et ressorts : 3 ans.
Sellerie : 6 mois en conditions normales d’utilisation.
Contactez Mila, assistante virtuelle pilateform ou notre équipe avec votre numéro de commande, une description du problème et, si nécessaire, des photos ou une vidéo. Notre équipe vous répond sous 24 h.
05
Oui, à partir de 3 Reformers.
Oui. Nous pouvons étudier votre projet en fonction de votre surface, du nombre de postes prévu et de votre organisation.
Oui lorsque cela est cohérent avec votre projet.
Oui pour les commandes professionnelles organisées avec notre équipe.
BESOIN D’ALLER PLUS LOIN ?
Mila, assistante virtuelle pilateform vous répond immédiatement. Si votre demande nécessite notre équipe, elle prend le relais sous 24 h.
RETOURS
Pour les particuliers, pilateform propose 30 jours pour changer d’avis. Les frais de retour sont à la charge du client. Le Reformer doit être retourné complet, avec ses accessoires, dans ses caisses en bois d’origine et avec les protections fournies. Les emballages d’origine doivent donc être conservés après la livraison. Une dépréciation peut être appliquée si le produit a été utilisé ou manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Contactez-nous avant tout retour afin d’en organiser la logistique.
Non. L’engagement commercial « 30 jours pour changer d’avis » est réservé aux particuliers. Les commandes professionnelles sont soumises aux conditions qui leur sont applicables, consultables dans nos Conditions Générales de Vente et notre politique de remboursement.
