Nos reformers sont expédiés depuis des entrepôts en Europe. Le délai constaté est de 3 à 7 jours ouvrés selon votre région. Vous recevez un email de suivi dès l'expédition. Pour les accessoires, comptez également 3 à 7 jours ouvrés.

Certains articles volumineux, personnalisés ou spécifiques peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Le délai exact est toujours indiqué sur la fiche produit.

Oui, la livraison est offerte sur toute la boutique, sans minimum d'achat, partout en France métropolitaine.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Américan Express), PayPal, et le paiement en plusieurs fois via Klarna ou PayPal.

Contactez-nous le plus rapidement possible à hello@pilateform.com. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler.

Oui. Tous les paiements sont traités via des protocoles sécurisés SSL. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Le reformer pliable se replie en 30 secondes et tient debout contre un mur — idéal si votre espace est limité. Le reformer classique offre une stabilité légèrement supérieure et convient aux espaces dédiés ou aux studios. Les performances en séance sont identiques.

Le bois offre une esthétique premium et s'intègre naturellement dans un intérieur. L'aluminium est plus léger et plus facile à déplacer. Les deux matériaux offrent des performances identiques en séance.

Non. Votre commande inclut un programme de démarrage de 30 jours pour pratiquer seule dès le premier jour. Notre service client est aussi disponible pour toute question.

Oui. Le système de ressorts réglables permet d'adapter la résistance du niveau débutant au niveau avancé sur la même machine.

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande. — un délai plus généreux que le minimum légal de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.

Exceptions importantes — article L221-28 du Code de la consommation :

Nos reformers et équipements pilates ainsi que tout équipement de taille et de poids similaires, sont des produits volumineux et difficilement réexpédiables, exemptés du droit de rétractation classique conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Ils ne peuvent pas être retournés ni remboursés sauf en cas de défaut avéré ou d'erreur de notre part.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou non conforme, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à hello@pilateform.com avec photos à l'appui - nous prenons en charge la résolution sans délai.

Pour tout autre problème, nous étudions chaque situation au cas par cas. Contactez-nous, nous trouvons toujours une solution.

Non. Les reformers et équipements pilates sont légalement exclus du droit de rétractation en raison de leur nature volumineuse et difficilement réexpédiable (article L221-28 du Code de la consommation).

C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que vous fassiez le bon choix avant l'achat — fiches produit détaillées, guide comparatif, et service client disponible pour répondre à toutes vos questions avant de commander.

Tous nos reformers sont couverts par une garantie 3 ans sur les pièces et composants. En cas de problème, contactez notre service client français — nous prenons en charge la résolution.

Prenez des photos à la réception et contactez-nous dans les 7 jours à hello@pilateform.com avec votre numéro de commande. Nous organisons le remplacement ou le remboursement sans délai.